Após a atualização de abril tive uma grande chateação com o meu aparelho S22. Apareceu uma linha vende nas tela. entrando em contato com a Samsung varias vezes, deixei o aparelho na assistência e a única coisa que eles falam que o aparelho esta fora da garantia e que não pode ser feita a troca da tela sem pagamento do orçamento.
Ao chegar em casa vejo que o S22 da minha esposa estava com a mesma linha verde e por ela não ligar tanto para tecnologia ela não reclamo, mas nas palavras dela foi depois de uma atualizações de segurança.
Sou usuário da Samsung desde o s5, no s7 tive o problema da tela ficar com a mancha queimada,S9 s10 s20 tive o mesmo problema de linha verde, sempre um pouco depois da garantia passar. Agora são 2 aparelhos S22 e apresentando o mesmo problema da linha verde. Acho que já chega de bancar o Tolo nessa historia.
Deixo aqui o meu relato para que todos saibam que o problema da linha verde e um problema que vai acontecer com a linha Galaxy.
Infelizmente a Samsung em outros países já reconheceram este problema como sendo problema de fabricação, mas a Samsung Brasil fecha os olhos para a quantidade de pessoas reclamando e mostrando este problema.
Amigo a assistência técnica vai te aborrecer muito...mas procon taí e o juizado especial também ...pois é vicio oculto...dona Samsung aprontando ...boa sorte
tô com um s22, ainda n tive, amo android, entendo sobre aparelhos e especificações técnicas, sei que android é melhor, mas se aparecer uma linha verde, eu vou pra apple...
- Nunca vi tanto relato como nesse ano, é um grande absurdo! E pior que o Procon nem tem tido muita resolução assim. Seria possível que todos os usuários que foram prejudicados procurassem a OAB mais próxima e solicitassem assistência jurídica gratuita para poder autuar a fabricante.
O mesmo caso com o meu Galaxy S21, o meu está com duas litras verdes após a atualização (confere no meu perfil). Levei na assistência e eles alegaram que a sub placa do meu aparelho está ruim e só vai trocar a tela em cortesia se eu acertar o valor do orçamento, um absurdo.
Olá, Rafael_Brandao. VImos as suas mensagem, nós compreendemos as suas objeções e lamentamos pelo transtorno, mas gostaríamos te ajudar com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Olá Amigo Moderador. Infelizmente já passei por todos os pontos possível de tentar conversar com alguém da Samsung. consumidor.gov, chat WhatsApp, e-mail, entre outros métodos e mesmo o S22 esta sem mano algum foi negado pq o reparo só pode ser feito mediante aceitação de orçamento. E depois disso só falei com pequenos "robozinhos" que só repetiam a mesma coisa.
Infelizmente este é o tratamento que se da ao cliente de vcs.
