Pessoal, vou fazer relato aqui que acredito que esteja acontecendo com vários usuários do Galaxy.
Estou extremamente insatisfeito com o meu Samsung S23 após a última atualização de software. Depois de instalar a atualização, uma linha verde apareceu na tela do meu telefone, tornando-o quase impossível de visualizar os conteúdos. O que é mais preocupante é que não estou sozinho. Muitos outros usuários do S23.... S24 e S23 Ultra estão relatando o mesmo problema.
A linha verde é uma falha grave que afeta a experiência do usuário e não há justificativa para que a Samsung não ofereça uma solução adequada. A empresa precisa assumir responsabilidade e oferecer uma troca gratuita do dispositivo ou reparo sem custo adicional.
*Detalhes do Problema:*
- Linha verde vertical na tela
- Apareceu após atualização de software
- Afeta vários usuários do S23/S24 e S23/S24 Ultra
- Não há solução clara oferecida pela Samsung
O que seria importante a Samsung fazer
- Troca gratuita do dispositivo ou reparo sem custo adicional
- Solução imediata para o problema
- Comunicação clara e transparente sobre as ações da Samsung para resolver o problema
Espero que a Samsung leve essa reclamação a sério e tome as medidas necessárias para resolver esse problema o mais rápido possível.
Olá, @cunhalipe. Para que possamos ajudar com o seu Galaxy S23, pedimos que leve o aparelho até uma assistência técnica. Nossa equipe fará a análise necessária e fornecerá orientações sobre os próximos passos.
Meu amigo minha esposa passou o mesmo, com o mesmo modelo, cobraram 2k500 pra trocar a tela, ela jogou na justiça e comprou um Moto 60 Pro (tem uma última postagem minha que tem algumas fotos do smart dela) e olha eu recomendo o seguinte:
Se o seu Samsung apresentou linha verde ou defeito de tela, faça o seguinte: 1️⃣ Não aceite “desgaste” como resposta Tela não é item de consumo. Defeito recorrente = vício oculto. 2️⃣ Registre reclamação formal – Reclame Aqui – Consumidor.gov.br – Procon do seu estado 3️⃣ Cite a lei 📌 Art. 18 e Art. 26 §3º do Código de Defesa do Consumidor. 4️⃣ Se negarem a troca, pare de insistir, junte todas as provas e joguei na justiça. Troque de marca. Não premie quem transfere o erro ao cliente. Quanto mais gente aceita, mais a empresa se acomoda. Quando o consumidor age, o mercado muda. 📣 Compartilhe. 📣 Informe. 📣 Pressione e não venha ser mais na multidão.
É um absurdo mesmo. Um descaso. O telefone caríssimo desse, eu sempre fui fã da marca... gostava muito da linha S, todos os meus aparelhos são Samsung, até mesmo os fones de ouvidos... diante desse descaso, vou reavaliar e fazer o mesmo que sua esposa! Vou para a concorrência. Talvez um Iphone... E ela conseguiu ganhar na justiça ?
E o pior é que a galera passa por isso e compra outro modelo mais novo .... Sabe quando a Samsung vai mudar o pós? Nunca, pois é só nerfar o smart que o brasileiro bobo vai lá e compra outro mais caro, do jeito que ela quer mesmo .....
Boa tarde, Pela segunda vez estou neste mesmo dilema da linha verde na tela do meu Samsung S20plus, e já passei com meu S22 e da minha madrinha S21 FE o meu mesmo problema e nada foi feito pela Samsung, e como já relataram o problema não é mal uso, e sim um problema no sistema e do nada aparece a linha verde, e nada é resolvido isso é um assalto a mão armada, pois vc compra um aparelho caríssimo, e vem o problema é nada é resolvido, vamos trocar de marca e deixa de comprar os aparelhos da Samsung só assim eles perdendo consumidores possa ser que venham tomar alguma solução e ressarcir o que perdemos com a compra de aparelhos caríssimos.
