Olá Membros da Samsung,
Estou com um Samsung S21 FE e, após uma atualização recente do Android One UI, apareceu uma linha verde vertical na tela, do nada. O aparelho nunca caiu ou sofreu qualquer impacto, sempre cuidei muito bem dele. Estranhamente, essa linha surgiu de repente, poucos minutos depois da atualização e reboot, e estou achando que pode ter a ver com a atualização.
Como não houve nenhum dano físico, acredito que possa ser um defeito de fábrica ou algum problema oculto.
Alguém já passou por isso? Meu aparelho tem 2 anos e meio.
Atualizado: 05/10/2024
Levei meu aparelho à assistência oficial da Samsung e fui informado de que o S21 FE não participa do programa gratuito de troca. Isso é um absurdo! Qual a diferença entre o S21 e o S21 FE? Ambos apresentam o mesmo problema após a atualização e reboot. Ao relatar minha reclamação, o atendente disse que o problema é conhecido, mas, infelizmente, eles têm uma lista restrita de modelos elegíveis para troca e não puderam me ajudar.
Ele ainda afirmou: "O senhor não é o primeiro a reclamar sobre isso."
É inaceitável que a Samsung não reconheça a gravidade do problema e deixe clientes como eu sem solução!
Para verificar meu celular fora da garantia, fui informado de que precisaria pagar uma taxa de R$ 60. Caso o problema seja na tela, o conserto custaria cerca de R$ 1.300.
Lógico que não vale apena o reparo.
, Linha Verde na Tela do Samsung S21 Após Atualização
