Linha Verde na Tela do Samsung S21 FE Após Atualização

[siqueiragoncalves]

Olá Membros da Samsung,

Estou com um Samsung S21 FE e, após uma atualização recente do Android One UI, apareceu uma linha verde vertical na tela, do nada. O aparelho nunca caiu ou sofreu qualquer impacto, sempre cuidei muito bem dele. Estranhamente, essa linha surgiu de repente, poucos minutos depois da atualização e reboot, e estou achando que pode ter a ver com a atualização.

Como não houve nenhum dano físico, acredito que possa ser um defeito de fábrica ou algum problema oculto.

Alguém já passou por isso? Meu aparelho tem 2 anos e meio.

Atualizado: 05/10/2024

Levei meu aparelho à assistência oficial da Samsung e fui informado de que o S21 FE não participa do programa gratuito de troca. Isso é um absurdo! Qual a diferença entre o S21 e o S21 FE? Ambos apresentam o mesmo problema após a atualização e reboot. Ao relatar minha reclamação, o atendente disse que o problema é conhecido, mas, infelizmente, eles têm uma lista restrita de modelos elegíveis para troca e não puderam me ajudar. 

Ele ainda afirmou: "O senhor não é o primeiro a reclamar sobre isso."

 É inaceitável que a Samsung não reconheça a gravidade do problema e deixe clientes como eu sem solução!

Para verificar meu celular fora da garantia, fui informado de que precisaria pagar uma taxa de R$ 60. Caso o problema seja na tela, o conserto custaria cerca de R$ 1.300.

Lógico que não vale apena o reparo.

, Linha Verde na Tela do Samsung S21 Após Atualização

[Hiroyuki96-]

Então não atualizar ???

[Anonymous]

Melhor NÃO

[siqueiragoncalves]

Melhor não, todos os modelos S estão com problemas, meu primo tem o 22fe e apresentou também. Tá complicado.

[Hiroyuki96-]

O a73 da minha esposa acabou de dar o mesmo defeito 😡, ela tava usando normalmente e apareceu

[RICARDO23U]

Se eu fosse vc não atualizava

[Deivyton]

Foi após esse patch de setembro?
Eu tô desde maio sem atualizar, o celular tá diferente, as vezes dá umas bugadas esquisitas na câmera, umas travadas que não dava antes, mas meu medo de atualizar é maior. A Samsung não se responsabiliza.

Li que talvez tenha algo a ver com a temperatura pois quando atualiza, o celular esquenta mt, mas a Samsung não informa nada. É incerto

[siqueiragoncalves]

Complicado, todos os modelos estão apresentando isso da linha S. Fui na autorizada e não consegui resolver.

[RICARDO23U]

Acredito que caminho seria juntar um grupo futuro,extra judicial e processar junto ao Procon, ou mandar cada problema desse relatado para o Dr Celso russomano para ganhar atenção, e fazer valer os direitos de todos

[RICARDO23U]

Eu também, tanto meu s24 como meu s23ultra, este último nem usar uso só fica dentro de casa

[RICARDO23U]

Na verdade se usarmos nossa racionalidade e ir juntando, todas as informações relacionadas a este problemas de 3 anos para cá,com todos os embasamento,e até funcionários de atendimento têm confirmação disso através de protocolos de reclamações e pedidos por soluções, vemos que é propósital e programada,não de uma forma geral para todos e sim por lotes ou de forma aleatório, só que diferentemente aqui no Brasil eles não fazem troca da tela ou resarcem o consumidor, em outros países eles estão sendo obrigados, o que falo tem embasamento é só pesquisar, mais até quando seremos otarios?aí vem algum moderador aqui e manda mensagem no rodapé deste contexto,a confiabilidade não existe na Samsung, todos devemos ficar atentos