Hoje 22 de abril de 2024 meu S20 plus apresentou um alinha verde na tela. Comprei no lançamento, ele nunca caiu e está em ótimo estado. Não tem mais garantia. Tudo o que estou lendo indica que é um problema generalizado e que muitos usuários estão sofrendo. Gostaria de um posicionamento da marca e uma tratativa, não tem assistência técnica autorizada em minha cidade, como podemos resolver este problema?
Olá vimos o seu comentario e queremos ajudar você com isso. Pedimos a gentileza de realizar o comando a seguir:
Precisamos verificar se a falha apresenta em um teste especifico, tudo bem?
- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #; - Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.
Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento: - Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #* - Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone
Caso não funcione, por favor acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas.
