No início deste ano, abri um tópico para relatar um problema que ocorreu com o meu Galaxy S21 5G. O mesmo apresentou o defeito de linha verde na tela, alguns meses após terminar a garantia. Por ser um vício oculto, inclusive com diferentes relatos, tentei solicitar a troca. Mas, infelizmente, não consegui e estou até hoje com o celular com defeito. Resolvi dar mais uma chance para a marca, pois gosto da Samsung, e comprei um Galaxy S23. Este, até então, está funcionando perfeitamente. Porém, agora há pouco, abri o perfil da Samsung e li VÁRIOS relatos sobre o mesmo problema, o que me deixou preocupado. Espero não ter que passar por isso mais uma vez, visto que estou montando meu ecossistema Galaxy. Já tenho o Galaxy Watch FE e comprei recentemente o Galaxy Book 4.
Mais alguém passou ou está passando por este problema? Alguém conseguiu a troca em garantia?
Na linha S20 tem alguns relatos (o seu é mais um) de que trocaram em garantia (ou até mesmo depois, por ser vício oculto). Mas o mesmo não ocorreu comigo com a linha S21, espero que não ocorra com o S23.
Aconteceu com o meu antigo Galaxy S20 ultra após uma atualização, hoje estou com um Galaxy S23 ultra mas tô pensando seriamente em sair da Samsung e migrar para a Apple. Tenho me entristecido muito com as atitudes da marca , eles não assumem a responsabilidade e nós com muito esforço compramos esses aparelhos caríssimos pra ficar no prejuízo, vendi recentemente um S21 ultra para uma amiga e a mesma me informou que após uma atualização o telefone ficou com uma linha verde na tela e como eu relatei que o conserto dele na Assistência técnica da Samsung seria muito caro porque a empresa não iria assumir o próprio erro, a minha amiga desistiu de levar na assistência e preferiu comprar um outro aparelho de outra Marca. Gosto muito dos aparelhos da Samsung e já uso os produtos da marca há muitos anos mas tô muito decepcionada com o desrespeito da empresa com seus clientes. Esse S23 ultra provavelmente será o meu último celular da Samsung. Pois normalmente eu cuido bem dos meus celulares para quando trocar eu vendê-los no intuito de comprar um novo. Só não comprei um iPhone porque achei um pouco complicado fazer algumas coisas como baixar músicas por exemplo e também já uso Android há muitos anos e já tive iPhone e não me adaptei, mas o meu filho me falou que se eu quiser migrar para o iPhone ele vai me ensinar como usar o sistema operacional iOS.
É uma pena esse descaso com os consumidores, pois gosto muito da marca, tanto que comprei (e estou usando no momento) um Galaxy S23 5G (o meu desejo era o Ultra, mas no momento não é possível). Estou criando um ecossistema Galaxy, tenho um Watch FE e adquiri um Book 4, espero não passar pela mesma situação novamente. Assim como você, eu cuido muito dos meus aparelhos para vendê-los e comprar um novo, mas dessa vez (e justo o mais caro que havia comprado) não pude vender o S21, está aqui parado devido ao péssimo suporte da Samsung, o caso foi parar no Procon, mas nem lá resolveram. Acredito que apenas judicialmente.
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