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em 01-23-2025 01:50 PM
Galaxy S
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em 01-23-2025 01:53 PM
Galaxy SOlá, MinoSilva!
Precisamos verificar se a falha apresenta em um teste especifico, tudo bem?
- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #;
- Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.
Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento:
- Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #*
- Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone
Caso o problema persista, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
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em 01-23-2025 02:16 PM
Galaxy SFiz o teste como recomendado e a linha verde na tela permanece durante as exibições das cores.

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em 01-23-2025 02:32 PM
Galaxy S@MinoSilva, agradecemos por nos retornar confirmando que a falha ainda persiste na tela do seu smartphone. Nesse caso pedimos por gentileza que nos contate via canais digitais com o link que enviamos acima, assim conseguiremos dar sequência para suporte específico para a sua situação. Em caso de novas dúvidas, permanecemos à disposição.
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em 01-23-2025 02:34 PM
Galaxy Shttps://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-s/linha-verde-s21ultra/td-p/31051918?src=ShareByUserCM
Você pode falar com ele em mensagem direta, ou leve até uma assistência com a nota fiscal, caso não tenha sucesso, recomendo que leia esse post do @Dhanyllo
https://r1.community.samsung.com/t5/guias-da-comunidade/linha-listra-verde-o-que-fazer/td-p/26974926...
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em 01-23-2025 02:48 PM
Galaxy SVou procurar uma autorizada para resolver isso o quanto antes. Tá chato demais usar o aparelho com essa forte linha verde na tela.
Espero conseguir resolver isso!
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01-23-2025 03:11 PM - editado 01-23-2025 03:20 PM
Galaxy STenta argumentar que o celular ainda está dentro do período de atualizações/suporte, o que definitivamente mostra que ainda está dentro da sua vida útil.
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em 01-23-2025 04:28 PM
Galaxy SAndei observando que de dezembro pra cá surgiram muitos relatos aqui de aparelhos com mais ou menos o mesmo tempo de uso do que o meu e que apresentaram esse problema e eles conseguiram resolver com a Samsung.
Como eu disse, não custa nada tentar. Qualquer procuro meus direitos na justiça.
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01-24-2025 04:48 PM - editado 01-24-2025 04:49 PM
Galaxy S
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em 01-24-2025 06:02 PM
Galaxy SVocê gostaria de uma segunda análise em outra autorizada? Se sim, entre em contato conosco por nossos canais digitais para que possamos explorar outras opções para você.
