Linha verde no S21 depois da atualização

[GenuJunior]

Bom dia amigos! Espero que todos estejam bem!!

No dia 19/06/2025 às 23:04 fiz a atualização de segurança do meu Galaxy S21 e, infelizmente, dois dias após a atualização apareceu a tão temida linha verde.

Alguém conseguiu resolver o problema sem ter que se indispor com a Samsung e sua assistência técnica?

Agradeço pela atenção de todos.

[Thorrrrr]

Tive no meu note 20 ultra infelizmente tive que entrar com processo

[Bete8]

Também tive o problema no s21 ultra, estou aguardando parecer do Procon há 2 meses

[Samsung_moderador]

Olá, GenuJunior. Siga os passos abaixo: 

1- Use o Código de Teste:

• Abra o aplicativo "Telefone" no seu celular Samsung.
• Digite o código  no teclado e pressione "Chamar". Isso abrirá um menu de diagnóstico.

2- Selecione o Teste de Tela:

• No menu de diagnóstico, selecione a opção "Pantalla" ou "Display" para iniciar o teste de tela.

3- Avalie a Qualidade da Tela:

• O teste exibirá uma série de cores (vermelho, verde e azul) na tela para verificar se há alguma distorção ou desalinhamento de cores.

Caso persista,  pedimos que entre em contato conosco para auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[Altelino]

Qual o código?

[CamiFalabella]

Qual foi o s21?

[GenuJunior]

Galaxy S21 normal.

[milenagbs]

Fui premiada hoje com a linha verde, também após atualização.

[milenagbs]

Adeus, Samsung.