Muitas pessoas tiveram esse problema, algumas conseguiram obter a troca da tela como cortesia.
O que precisa para ter o reparo:
- Nota fiscal do produto.
- Estar ou não na garantia(melhor se estivesse)
- Não possuir nenhuma avaria na tela.
Sugestão: Abra uma reclamação no site "Reclame aqui" e no "Procon", entre em contato com o suporte 24h da Samsung informando o ocorrido e siga as instruções que eles lhe passarem. Se não houver nenhuma loja autorizada da Samsung para fazer o reparo eles irão encaminhar o código para os correios.
* Não desista fácil dos seus direitos como consumidor!!!
Pois vou tentar meu celular já vai fazer 4 anos mas esta mtp bem cuidado, não tem problema na tela. Então vou correr atrás, pq mto ruim essa linha na tela, atrapalha mto.
Eu tenho um M54 e estava aparecendo listras na tela depois dessa atualização. Levei na Samsung e trocaram a tela. Atualizei de novo pra testar e continua aparecendo. Vou voltar pra versão anterior e ver o que dá
Olá, KassiaJake. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Os da linha principal estão na lista que permite troca da tela gratuita pelas assistências. Se fosse o FE, você teria dançado... o Meu S21 FE 5G apresentou uma linha na tela depois da atualização e a assistência da Samsung fez o orçamento em R$1050,00 para trocar a tela. Um absurdo. Fora que se eles estão consertando os mais caros, mesmo fora da garantia, estão admitindo que o erro foi deles. Tem relatos aos montes no mundo todo de linhas na tela depois da atualização...
