Apareceram várias linhas brancas no meu celular S21 FE, depois de atualizar ele, fui na autorizada e me cobraram R$ 1200. Tentei até a Troca Smart mas segundo o atendimento on line funciona apenas em dias úteis. O Problema segue sem qualquer solução e quase não consigo ver nada na tela do telefone. Ao todo são 17 linhas, não gostaria de mudar para um Iphone, mas assim fica insustentável, pois várias pessoas fizeram uma reclamação como essa aqui no Members, então a Samsung é ciente do problema e não facilita a resolução do problema. Queria trocar por um s24 ultra, por que parece que esse modelo não esquenta tanto como o s21 fe, que sempre esquentou muito, até a cola do tampo traseiro está descolando e isso aconteceu antes de aparecerem as linhas. Ah além disso a própria atendente que entrega as senhas logo na entrada da autorizada me disse que se tratava de um defeito de frabricação, ela mesmo perguntou se eu havia feito atualização no aparelho porque depois disso que as linhas surgem. Quando fui atendida a atendente da autorizada Samsung do Rj me informou que não fazem a emição de laudo técnico, que para isso é preciso um perito, e não poderia fazer a troca da tela como cortesia por que a linha S21 não é mais contemplada com reparo de "cortesia".
