Listra Branca após atualização

[Jhordan_]

Estou desesperado porque após atualizar a One UI, apareceu uma listra branca na tela do meu S21 FE, fui ver na assistência e o valor da tela é quase um aparelho novo. estou muito frustrado com essa situação e queria muito que a Samsung pudesse solucionar esse problema. 

[Samsung_moderador]

Olá Jhordan_. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas.

Aguardamos o seu contato! 

[Jhordan_]

este link não me ajudou em nada

[Jhordan_]

este link me encaminha para falar com um robô que não reconhece o problema que estou passando.

[Samsung_moderador]

Precisamos verificar se a falha apresenta em um teste especifico, tudo bem?

- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #;
- Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.

Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento:
- Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #*
- Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone

Caso alguma cor não seja exibida corretamente, me envie uma foto ou vídeo, por favor.

[Jhordan_]

quando digito o código *#*#88#*#* no APP telefone, os dígitos somem e nada é exibido.

[Samsung_moderador]

Olá, @Jhordan_  estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[Jhordan_]

onde posso enviar o vídeo solicitado?

[jami7h]

Tenta fazer isso aqui.

https://r1.community.samsung.com/t5/outros/linha-listra-verde-parte-2-ajuíze-uma-petição-para-exigir...

[Auryyy]

Infelizmente ja virou rotina por aqui. Talvez consiga troca gratuita numa assistência técnica