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em 06-02-2024 10:13 AM
Galaxy SMeu celular galaxy S21 FE completou 2 anos de uso e recentemente, sem sofrer queda ou qualquer outro tipo situação que justificasse esse defeito, apareceu do mais absolutamente nada uma listra branca na tela, pensei de primeira que fosse algo digital e então reiniciei, mas nada mudou, passados mais alguns dias, aumentou pra 3 o número de listras e após pesquisar na internet vi que era um problema próprio da samsung, que vi que muitas outras pessoa também reclamaram da mesma situação. Dito isso, gostaria de saber da samsung como faço para reverter a situação sem tomar as providencias legais cabíveis. Eu comprei um celular e tomo cuidado para durar por 4 anos, não sou obrigada a gastar absurdamente por conta alheia. E gostaria de saber o mais rápido possível.
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em 06-02-2024 10:15 AM
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em 06-02-2024 10:18 AM
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06-02-2024 10:18 AM - editado 06-02-2024 10:20 AM
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em 06-02-2024 11:03 AM
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em 06-02-2024 12:34 PM
Galaxy SPrecisamos verificar se a falha apresenta em um teste especifico, tudo bem?
- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #;
- Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.
Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento:
- Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #*
- Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone
Caso alguma cor não seja exibida corretamente, me envie uma foto ou vídeo, por favor.
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em 06-02-2024 01:08 PM
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em 06-02-2024 01:09 PM
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em 06-02-2024 04:02 PM
Galaxy SRecomendamos entrar em contato com o suporte da Samsung para obter assistência personalizada. Nós podemos ajudar a diagnosticar o problema e fornecer orientações especifica para o seu caso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente!
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em 06-02-2024 11:27 PM
Galaxy S