Resolvido! SOLUCIONADO

Tópico original:

Listras Brancas na tela do Galaxy 21 FE

(Tópico criado em: 12-27-2024 07:32 PM)
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Ajanafes
Beginner Level 3
Opções
Galaxy S

Listras brancas apareceram na tela do meu Galaxy S21 FE depois de uma atualização de software. O telefone completou 2 anos de uso dia 18/12/2024. NUNCA levou uma queda sequer. Carenagem impecável (MESMO!). Tela sem arranhões.

Levei na assistência técnica aqui da cidade de disseram que não passou num teste IP64 (ou IP68) e que não fariam a substituição da tela. Como é que um equipamento de alto padrão que nunca viu uma gota d'água sequer, nunca caiu, super bem zelado aparece um defeito desses?!

Sinceramente... Esperava muito mais de um equipamento de topo de linha da Samsung.

Pelo visto, vou precisar tentar outros canais para conseguir o reparo de um produto de R$2.400,00.

Estou decepcionada. Sempre comprei telefones da linha Galaxy, mas vou procurar outras alternativas agora.

1 Solução


Soluções aceitas
Solução
LetíciaDS
Expert Level 5
Galaxy S
- Amiga, aqui tem informações de como você pode e deveria proceder nesse caso de puro desrespeito 😭:
https://r1.community.samsung.com/t5/guias-da-comunidade/linha-listra-verde-o-que-fazer/td-p/26974926...

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7 Comentários
Solução
LetíciaDS
Expert Level 5
Galaxy S
- Amiga, aqui tem informações de como você pode e deveria proceder nesse caso de puro desrespeito 😭:
https://r1.community.samsung.com/t5/guias-da-comunidade/linha-listra-verde-o-que-fazer/td-p/26974926...
EduPavao
Expert Level 2
Galaxy S
Muitas pessoas relatam essa desculpa das autorizadas ...
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Samsung_moderador
Global Community Manager
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Opções
Galaxy S

Olá, @Member. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos Canais Digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

 

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

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ÁIvaro
Active Level 9
Galaxy S
Esse é o 210 caso de linha verde desde 11/10/2024.
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Cyele
Active Level 1
Galaxy S

O meu tbm aconteceu hoje 28/12 já não tenho mais a garantia não sei o que fazer, entrei em contato com a samsung me falaram como não tenho uma autorizada perto teria que enviar o celular, mais se for cobrado não sei o qie fazer 

geovanagg
Beginner Level 4
Galaxy S
O meu também aconteceu 28/12. Estou pronta para trocar meu galaxy por um xiaomi pq um absurdo desses não deveria acontecer
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Cyele
Active Level 1
Galaxy S
Oi eu consegui enviar pra assistência mesmo ficando sem celular, não tinha a peça pra reparo e eles me reembolsaram com o valor da nota fiscal, então pra mim valeu a pena, pq o meu celular já não estava mais na garantia mais eles resolveram o problema.. O melhor as vzs é se não der certo em uma autorizada, falar com eles pra enviar pra outra
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