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Mancha en la cámara

(Tema creado el: 05-30-2024 12:31 AM)
110 Visitas
Oscar130217
Active Level 2
Opciones
Galaxy S
Buenas noches comunidad. 

¿Alguien sabe a qué puede deberse esa mancha negra que sale al tomar fotografías en un S24 ultra? 

Apenas llevo 3 meses con el, no se ha mojado, no se ha caído o golpeado. :(

Por falta de tiempo no he podido llevarlo a un centro de servicio y realmente desconozco si el problema es por software o hardware, ya que solo pasa al usar el lente 1x. 


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3 Comentarios
snorman_vm
Active Level 5
Galaxy S
si es un s24 reportalo en soporte o espera a la actualización de julio del s24 ultra aver si se elimina la mancha
Galaxy S
Si comenzó después de una actualización. Quizás no sea ña cámara si no un bug ... y lo.mejor sería esperar la próxima actualización.. pero si no es así.. contactate con soporte para que lo revisen ..
SamsungMembers
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Galaxy S

¡Hola, Oscar130217!

Por favor ingresa a Cámara > Ajustes > Restablecer ajustes.

Después, ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.

Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.

Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Diagnóstico > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.

Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

¡Saludos!