Hola Agus! Y si vas a defensa del consumidor? Es una macana porque pueden tranquilamente decir que fue porque se golpeó, se te cayó y vos como haces para demostrar que no
Podrías subir una foto de como está la pantalla? Si no es un pixel quemado y es un círculo negro más grande que un par de pixeles es porque seguro sufrió un golpe. Hace poco vi una publicación acá de alguien que le pasó parecido y claramente la garantía no le cubrió. Lo que podes pelear es un cambio de pantalla con un importante descuento qué es lo que suelen hacer.
Para que se den una idea, no es que es un circulo negro que no se ve la pantalla. Es como si tuviese una gota de aceite, como sucio. Incluso se llega a distinguir con la pantalla apagada no prendida. Prendida solo se ve con fondos blancos/claros
Subi una foto, pero por lo que decis desde ya tenes que ir a defensa al consumidor. Partiendo porque el gorila glass en las pantallas de hoy esta integrado (lo que hace que sea la misma pantalla), una mancha (si es que no fue un golpe) esta mas que cubierta por la garantia
Agradezco sus respuestas. Evidentemente voy a tener que ir a defensa del consumidor porque es una vergüenza que tr contesten eso. Es más, solicite que a la negación de la garantía me la den por escrito. Lo cual me contestaron que para eso tenia que dejar el celular entre 7 y 10 días hábiles. Un abuso de poder! Están totalmente locos. Ya me habían dicho que no me lo cubría pero querían que deje el celular todo ese tiempo para nada. En fin, muy decepcionada.
Bueno! Cumplo con contarles que sucedió con mi celular. Finalmente me acerque a otro servicio de Samsung en córdoba. Aparentemente son terciarizados. Me contestaron de toque que cubría la garantía. Me la cambiaron por completo en 6 días hábiles. Hasta el momento, funciona todo perfecto 👌. Excelente todoo
