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Me mande una con WhatsApp

(Tema creado el: 09-26-2023 08:42 PM)
GGD29
Active Level 2
Opciones
Galaxy S
Buenas noches, cambie de celular samsung y este me tiro error cuando reinstall what's app. Me aparecio en el celular nuevo todo en blanco y se creo una copia de seguridad nueva en drive con toda la data en blanco. A todo esto del celular viejo intentando recuperar la informacion lo desinstale sin guardar la data. Lo unico que tengo son las databases viejas msg pero no me las reconoce. Alguien sabe como puedo recuperar los chats viejos?
6 Comentarios
Christian1
Expert Level 1
Galaxy S
Hola las data bases viejas no te las va a reconocer para el nuevo celu ya wue estaban ligadas al telefono anterior y si no respaldaste en la nube de drive o alguna otra no será posible recuperarlas aunque podrías probar reinstalando whatsapp en el celu anterior si es que no lp has formateado de fabrica y talvez las reconozca, de no ser así lamento decirte que es imposible recuperarlos.
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GGD29
Active Level 2
Galaxy S
Probe hacerlo pero me salta restaurar lo que se guardo del celular nuevo en blanco. Formateo de fabrica no hice pero si desinstale el WhatsApp sin guardar los datos. Por lo que ahora no encuentro los datos media tampoco
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Christian1
Expert Level 1
Galaxy S
Los archivos media mmm capaz que los borró tambien al desinstalarse ya viste en la carpeta com.whatsapp si hay algo? O tambien se borró la carpeta?
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GGD29
Active Level 2
Galaxy S
Se borro esa carpeta pero no hay papelera donde estén los archivos
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Christian1
Expert Level 1
Galaxy S
Uhh esa era mi ultima opción amigo créo que ya no sé mas donde hacer
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Soy_Brit
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy S

Hola @GGD29 👋

En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!

Saludos!😊