Me pueden ayudar a decirme paso a paso como actualizar a one ui 5.1

[emiliano82727]

Hola que tal!!! Mi celular es un samsung s21 es compañía t-mobile y no me a llegado one ui 5.1 y no se por que ya investigue y no encuentro nada alguien me podría ayudar a decirme paso a paso como actualizarlo 

[Kissi1094]

Los teléfonos de T Mobile no funcionan como deben aunque sea samsung

[Chato_]

Usa el siguiente tutorial y cambia tu CSC a VZW, con eso tendría que llegarte la actualización (no pierdes datos ni nada en tu cel); si no te actualiza con VZW, ponle TMB.

https://youtu.be/VhefYAczimw

[emiliano82727]

Ahorita esta en tmb

[emiliano82727]

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[Mit_Sol]

¡Hola querido Samsung Member!

Gracias por tu consulta, siempre nos alegra poder ayudarte.

A continuación te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.

Verifica si hay actualizaciones pendientes desde el sistema, para ello ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. Si hay una actualización pendiente solo es necesario instalar, recomendamos cerrar cualquier proceso o aplicación en ejecución, además de tener más de 50% de batería.

Si no hay actualizaciones pendientes puedes hacer la comprobación mediante Smart Switch, solo instala la aplicación en una PC o Mac, luego conecta el Galaxy mediante el cable USB al ordenador, ejecuta Smart Switch y verifica si hay una actualización pendiente de instalación.

Si no se encontraron actualizaciones pendientes desde el Galaxy y Smart Switch, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Puedes consultar nuestro aviso de privacidad en: https://www.samsung.com/mx/info/privacy/

Saludos,

Equipo Samsung Members.