Mensajes de audio video

[rafa66]

Hola, tengo un Samsung s20 FE 

El problema es que no tengo la opción para mandar mensaje de audio video en WhatsApp no se si alguien más tenga ese problema

Y en caso de que alguien lo haya tenido ¿como lo soluciono?

[Gerardouwu]

Vete a ajustes luego a chats y checa si tienes activada la opción de mensajes de video instantáneos si la tienes desactivada solo activala y ya queda

[rafa66]

Hola no tengo la opción

[Gerardouwu]

Tienes actualizada la app de whatsapp?

[rafa66]

Sii

[Gerardouwu]

Que raro, mejor espera que te llegue otra actualizacion de whatsapp y quizas ya aparezca asi me paso a mi

[depagoynia]

Yo tengo el mismo teléfono y si puedo hacer esas funciones. Tal vez debes revisar ajustes o de plano desinstalar y volver a instalar la aplicación

[rafa66]

Ya la desinstale y volví a instalar y nada

[JasManC]

¡Hola! A continuación te brindaremos algunas instrucciones para verificar actualizaciones.

Por favor ingresa a:
Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual).
También recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.

Si no recibes la actualización, puedes utilizar Smart Switch y verificar si se encuentra disponible.

Para ello es necesario instalar Smart Switch, la cual podrás encontrar en el siguiente enlace.
https://www.samsung.com/mx/apps/smart-switch/

Para el proceso, es necesario iniciar Smart Switch en la PC y conectar el Galaxy por USB.
En la PC se mostrarán las actualizaciones de sistema disponibles, solo selecciona y espera a que se instale el software en el Galaxy.
* No desconectes el equipo durante la instalación.

Si no hay versiones de software disponibles para tu Galaxy, por favor visita uno de nuestros Samsung Experience Store para revisar el equipo y contar con un diagnóstico detallado de la situación.

Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, por favor contáctanos a nuestra línea 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

Saludos. 

[rafa66]

Tengo todas las actualizaciones