Olá, Samsung_EQ7NjPJ! Boa noite. Esse problema começou após alguma atualização ou acidente com água, queda ou vapor? Testou o chip em outro slot? Testou o chip em outro aparelho ou reiniciar o seu smartphone? Caso já tenha feito esses testes, sugiro que entre em contato com a operadora do seu chip para tirar a dúvida se o problema ocorre no chip. Peço também que veja as suas mensagens privadas o quanto antes. Para isso: acesse a sua conta do Samsung Members pelo navegador do computador, do smartphone ou notebook, com o link: (https://r1.community.samsung.com/t5/Brasil/ct-p/br?profile.language=pt-br) depois vá até o canto superior direito e clique na caixa de mensagens. 😘
Olá, analevini! Entendo. Nesse caso, peço que realize o backup dos seus dados e contatos (verifique se aparelho está sincronizado com outras contas e aplicativos de armazenamento); retire a conta Google e restaure o aparelho acessando: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Se o problema persistir, entre em contato com a central de atendimento pelo telefone: 4004 0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 124 421 (Demais cidades e regiões) para confirmar o horário da assistência técnica. Depois acesse o site ao lado: (https://www.samsung.com/br/support/service-center/) para encontrar uma Autorizada mais próxima de você. Qualquer dúvida, é só nos chamar.
Procurando por reparo ou apenas alguma ajuda ou orientação? Contamos com centros de serviços autorizados e próprios em todo o Brasil que poderão ajudá-lo.
Opa, GabrielManu! Boa tarde. Lamento pela experiência. 😞 Peço que no caso esse erro na leitura dos clips, continue, leia o meu comentário acima. Lá você encontrará mais informações para resolver esse bug.
