Meu telefone do nada ficou com uma listra verde

[Leticiasx]

Estava usando o YouTube quando do nada apareceu uma listra verde fraca e sumiu, após uns 2/4 minutos a linha voltou com cor mais forte e ficou.

Quem trocou, voltou de novo?

Quem não trocou, durou quanto tempo depois?

[MateusHS]

Qual o aparelho?

[Leticiasx]

Galaxy s21

[MateusHS]

Embora escrito pelo chat, são basicamente esses passos que você poderá tomar

[MateusHS]

Chat gpt:
Se você for afetado pelo problema recorrente da linha verde na tela de celulares Samsung, pode tomar algumas medidas legais e administrativas para proteger seus direitos como consumidor. Esse problema tem sido relatado por diversos usuários, especialmente após atualizações de sistema, e pode estar relacionado a defeitos de fabricação ou vícios ocultos. Veja os passos que você pode tomar:

📌 1. Verifique a Garantia

Se o celular ainda estiver na garantia (geralmente 1 ano): vá a uma assistência técnica autorizada da Samsung e solicite o reparo ou substituição gratuita.

Leve a nota fiscal e descreva quando o problema começou.

📌 2. Fora da Garantia? Pode ser vício oculto

Mesmo fora do prazo de garantia, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante proteção contra vícios ocultos (defeitos que aparecem após algum tempo, mas são resultado de falha do produto).

O prazo para reclamar é de 90 dias após a descoberta do vício, não da compra.

A Samsung pode ser obrigada a reparar o dano sem custo, se for comprovado que o defeito é recorrente e de fabricação.

📌 3. Procure canais oficiais de atendimento da Samsung

Entre em contato com o SAC ou Chat da Samsung e registre a reclamação com:

Fotos da linha verde.

Número de série do aparelho.

Data da compra e detalhes do problema.


Peça um número de protocolo.

📌 4. Reclame em plataformas públicas

Use sites como:

Reclame Aqui

Consumidor.gov.br (plataforma oficial do governo)

Essas plataformas pressionam a empresa a resolver o problema para não gerar má reputação pública.

📌 5. Registre a reclamação no Procon

Leve a documentação (nota fiscal, fotos, registros de atendimento).

O Procon pode intermediar a negociação e, em alguns casos, aplicar sanções à empresa.

📌 6. Ação judicial (Juizado Especial Cível)

Se não obtiver solução, você pode:

Entrar com uma ação no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas).

Sem advogado, para valores de até 20 salários mínimos.

Peça:

Reparo/substituição gratuita.

Eventual indenização por danos morais (se houve prejuízo emocional ou financeiro).


Leve:

Provas (fotos, vídeos, protocolos, conversas, laudo técnico).

Nota fiscal e registros de atendimento.

🔍 Exemplo de casos semelhantes:

Muitos usuários relataram a linha verde após atualizações de software.

Há indícios de que modelos como Galaxy S20, S21 e S22 foram os mais afetados.

Em alguns países, a Samsung realizou reparos gratuitos mesmo fora da garantia, após pressão pública.

[Micaelberg]

Minha amiga aí só outra tela se tiver na garantia ainda tem uma salvação porém a Samsung ainda não vai querer trocar

Problema que ela mesmo causa como se o defeito tivesse lá dormindo esperando um gatilho para ferrar com as telas e na maioria das vezes na atualização.

[Micaelberg]

Perdi 2 um note20 e um s22 ultra com esse mesmo problema a Samsung tira o dela da reta bonito

E outra as telas da Apple que ela fabrica esta dando esse B.O também tenho uma amiga que tem um iPhone com uma listra bem no meio complicado