Mi celular se traba y se reinicia

[jgallardoq]

Que tal Samsung Members, durante las ultimas semanas mi celular (S22 Ultra) se traba y se reinicia simultáneamente, primero se congela y se distorsiona la imagen como en las televisiones de antes y el sonido (en caso de estar reproduciendo un video) y despues de 5 segundos aproximadamente se reinicia, esto me sucede de 2 a 3 ocasiones por dia.

Ya procedi a restaurar el celular y continua sucediendo lo mismo. 🙃

[Alias99]

De entrada córrele un diagnóstico aquí en la app. Pero yo creo que vas a tener que ir a la sam store a que te lo revisen

[jgallardoq]

Ya le corri diagnóstico y me sale todo bien 🥲

[Alias99]

Por el screenshot que pusiste me parece ser que tu equipo es importado. Checa si hay algún tipo de garantía en la tienda donde lo adquiriste

[Gadgeto]

Tiene software de operadora nacional o es mxo?

[jgallardoq]

Donde puedo revisar eso?

[Gadgeto]

Dónde lo compraste?
Cuando actualices, hazlo vía smartswitch la próxima vez y no uses el cel hasta que acabe todo el proceso

Puedes verlo en ajustes, acerca del teléfono, info de software, versión de software del proveedor de servicio

[jgallardoq]

Esa es la versión del software que me aparece

[SamsungMembers]

¡Hola, jgallardoq!

Por favor visita nuestro centro de servicio Samsung, para que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

¡Saludos!