Junto con saludar, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.
Por la información que nos entrega, si el equipo se está apagando de forma repentina, se recomendaría en esa situación aplicar un restablecimiento de fábrica con el programa Smart switch de Samsung. Si aun después de restablecer de fábrica el equipo celular y el inconveniente persiste, se recomendaría que se lleve a un centro técnico autorizado. Los centros técnicos autorizados la puede encontrar mediante el siguiente enlace http://www.samsung.com/cl/support/servicelocation.
