Jose_Jorge
Beginner Level 2

Mi s10e no reconoce mi cargador original de carga rápida ni a ningún otro cargador carga rapida, ya probé el cargador con otros dispositivos y funciona correctamente, tengo activado la carga rápida, ya probé cargar en modo seguro, y no funciona, sin embargo probé cargarlo con el cargador de iPhone de 5v y si carga sin problemas, deberías darles pena vender dispositivos con esos problemas, estoy arrepentido de haberme cambiado a Samsung. 

 

3 Comentarios
OmarHG
Active Level 10
Hola Jose_Jorge
Primero intenta con otro cargador de confianza para saber si el problema es tú cargador, de ser asi, tendras que cambiarlo por uno nuevo.
Si sigues presentando el problema aún con otro cargador, te recomiendo limpiar el puerto de carga con el dispositivo apagado, con un cepillo de dientes y tantito alcohol isopropilico o de 70° y con cuidado. Una vez limpio enciendes tú dispositivo y pruebas de nuevo.
Si el problema comenzó después de una actualización te recomiendo restablecer de fábrica tú dispositivo. No olvides respaldar tú información antes de hacer este procedimiento.
Si mi respuesta te ayudó, agradecería mucho si le dieras en los tres puntos y la aceptaras como solución😄✌🏾
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SamsungMembers
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¡Hola Jose_Jorge!

 

Será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy y el cargador. 

 

Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

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MickeyQuezada
Beginner Level 2
Tengo el mismo problema, y hay mucha gente que esta pasando por lo mismo.
La carga rapida con el cargador original no funciona, igual cargo mi A31 con un cargador de Motorola de 5v.
Es una barbaridad este problema, tan caros que son los equipos.
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