Microfones do S24

[HB1972]

Saudações. Paz e bem! Meu nome é Henrique Botelho e *** em Uberaba, MG. No final de semana passado comprei o *Galaxy S24 Ultra*, em Brasília, DF. Ocorre que ele está apresentando um problema que até agora não consegui resolver. Explico: Falar pelo telefone (sinal da telefônica, Vivo) ou ao vivo pelo whatsapp, seja por áudio ou vídeo, o microfone funciona normalmente. O microfone também funciona no aplicativo "Gravador de Voz", que já vem no sistema. Grava normalmente também. Agora, se eu precisar *gravar áudio*, tanto pelo whatsapp quanto pelo direct do Instagram, o áudio fica mudo (sem mesmo a imagem da onda sonora). Não grava nenhum som. Gostaria de saber se pode ser apenas problema de configuração do aparelho ou se é algo que devo levar para uma assistência autorizada. Grato pela gentil atenção, fico no aguardo de alguma orientação de vocês.

[LuOleiro]

Aparelho novo, não deveria estar com esse problema. Funciona em outros momentos e não em apps específicos o que pode indicar que é um problema de software e não hardware.
Eu limparia os dados dos apps e depois desinstalaria. Reiniciar o celular, reinstalar um a um a testar... Caso não funcione, tentaria ainda a instalação de apps semelhantes para ver como reagem (telegram ou sigma), permanecendo eu faria um reset de fábrica e por último o encaminhamento à uma assistência da samsung.
Boa sorte!

[HB1972]

Muito obrigado

[Jjefe]

Vi alguns relatos de pessoas com esse mesmo problema após atualizar pra oneui 6/Android 14, mesmo em outros aparelhos. Imagino que seja alguma incompatibilidade dos apps com a versão do sistema, que deve ser corrigido em breve, e não um problema do celular em si.

[HB1972]

Muito obrigado pela atenção.

[DSALES]

Se vc desinstalar tudo como foi sugerido e reinstalar posta aqui pra sabermos se resolveu. Espero q funcione.

[Samsung_moderador]

Olá, Dsale. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[Caique_Vascaino]

O meu também está com bug no microfone ao gravar áudio. Não é sempre, mas as vezes falha e isso é muito chato

[claryadvoliveira]

Deu certo?

[HB1972]

Bom dia. Infelizmente não. Mas trouxe para a autorizada mais próxima. Muito obrigado mesmo!