Olá, Dimisoueu! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
O modo DeX é uma ferramenta poderosa, mas às vezes pode ter alguns problemas de configuração. Aqui estão alguns passos que você pode tentar para resolver o problema de saída de áudio:
Verifique as Configurações de Áudio do DeX:
Abra as configurações no modo DeX. Vá para "Som e Vibração". Verifique se há uma opção para selecionar a saída de áudio e mude para a TV se disponível. Verifique as Conexões:
Certifique-se de que o cabo HDMI está bem conectado tanto no celular quanto na TV. Tente usar um cabo HDMI diferente ou uma porta HDMI diferente na TV. Atualize o Software:
Verifique se há atualizações disponíveis tanto para o seu celular quanto para a TV e instale-as. Reinicie os Dispositivos:
Desconecte o celular do DeX, reinicie tanto o celular quanto a TV, e tente conectar novamente. Verifique as Configurações da TV:
Acesse as configurações de som da sua TV e verifique se a entrada HDMI está configurada corretamente. Use um Adaptador HDMI com Saída de Áudio:
Se estiver usando um adaptador USB-C para HDMI, certifique-se de que ele suporte a saída de áudio. Teste com Outro Dispositivo:
Conecte outro dispositivo à TV usando o mesmo cabo HDMI para verificar se o problema está na TV ou no cabo.
