Assunto: Solicitação de reembolso da diferença de preço ou cancelamento para recompra
Prezados,
No dia 28/07/2025, comprei 2 unidades do Samsung Galaxy S24 FE (256 GB) pelo valor de R$ 2.849,00 cada, parcelado em 12x. Hoje, 11/08/2025, verifiquei que o mesmo modelo está sendo vendido por R$ 2.649,00 também em 12x.
Em menos de 20 dias, o valor caiu R$ 200 por unidade, totalizando R$ 400 de diferença. Solicito, por favor:
O ajuste do valor pago com estorno da diferença, ou
O cancelamento da compra para que eu possa refazer o pedido com o novo valor.
Com base no Código de Defesa do Consumidor (Art. 4º e Art. 6º, IV e V), peço a revisão do contrato para evitar desvantagem excessiva ao consumidor. Tenho certeza de que a Samsung preza pela satisfação de seus clientes e resolverá a questão de forma favorável.
Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
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Não é aqui que você vai conseguir isso. Aqui é uma comunidade somente com usuários, não o SAC da Samsung.
Porém dando uma pesquisada aqui, acho bem difícil você conseguir a revisão do valor já que em quase todos os sites ou contratos tem uma observação dizendo que os valores podem estar sujeitos à alterações sem aviso prévio e a diferença não é nem de longe abusiva.
Se a compra foi com cartão da bandeira Master Card, você tem a opção pelo programa surpreenda de pedir o estorno da diferença de valor em até 30 dias, porém precisa estar inscrito no programa antes da compra
