Olá Henrique. Boa noite! Estamos acompanhando sua mensagem e vamos ajudar você com isso. Podemos realizar um teste especifico para auxiliar a sanar a causa destes sintomas.
1- Use o Código de Teste:
- Abra o aplicativo "Telefone" no seu celular Samsung.
- Digite o código
no teclado e pressione "Chamar". Isso abrirá um menu de diagnóstico.
2- Selecione o Teste de Tela:
- No menu de diagnóstico, selecione a opção "Pantalla" ou "Display" para iniciar o teste de tela.
3- Avalie a Qualidade da Tela:
- O teste exibirá uma série de cores (vermelho, verde e azul) na tela para verificar se há alguma distorção ou desalinhamento de cores.
4- Verifique Resultados:
- Observe se há alguma inconsistência ou problema na exibição das cores.
Para o sintoma de impressão digital,
Através do app Members e da configuração podemos determinar se há alguma falha com o Hardware do microfone,
Para realizar o teste via apps Samsung Members, vá em:
Acesse o App Samsung Members
Toque em Suporte
Toque em diagnóstico de telefone
Toque na opção Reconhecimento de digital
Toque em Repetir se for necessário
Para realizar o teste via configuração, vá em:
Acesse as Configurações
Toque em Obter Ajuda - No canto inferior direito da tela
Toque em Ver testes
Toque na opção Reconhecimento de digital
Toque em Repetir se for necessário.
Caso isso não resolva, por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível.
