Necesito recuperar mi cuenta

[perla95]

Tengo una cuenta con un numero viejo no me deja cambiarlo tuve que crear otra pero necesito recuperarvla anterior ..como hago?

[Enio19]

¡Hola! Te dejo el link para recuperar tu cuenta de samsung.. Entra a el apartado de samsung account

https://help.content.samsung.com/csweb/main/main.do

Si te sirvio la respuesta marca la misma como solución así ayuda a otros

[JavvG]

Hola @perla95!😊
A que servicio hacés referencia?
Si es por la Cuenta Samsung, tenés que ingresar a la siguiente página web 👉🏼https://account.samsung.com/accounts/v1/MBR/signInGate?locale=es_AR&countryCode=AR&goBackURL=https:%... y seleccionar en "Buscar ID" o "Restablecer contraseña" (ver imagen). Luego, buscás tu cuenta por el correo electrónico y seguís las instrucciones.

Si te estás refiriendo a otro servicio, el proceso debería ser similar😊

Saludos!!😄

[perla95]

Me pide un imei y número de serie

[JavvG]

Hola! A qué cuenta hacés referencia?
Podrías adjuntar una captura de pantalla para entender mejor tu problema?

Para conocer tu IMEI y número de serie tenés que ir a la app "Ajustes", luego en el apartado "Acerca del teléfono" seleccionás "Estado", y luego vas a ver las opciones "IMEI" y "Número de serie"

Aguardo respuesta! 😊

[Enio19]

¡Hola!

abrís aplicación del teléfono para realizar llamadas y marcas *#06#

EL IMEI es el IMEI1
EL IMEI es el IMEI2 (en el caso que tu movil sea para dos sim/esim)
EL SERIAL es el que dice SN

Si te sirvió la respuesta márcala como solución así ayuda a otros. Presiona en los 3 puntitos en la respuesta correcta y seleccionas "Marcar como Solucion"

¿Te gustan las noticias? Seguime en https://www.instagram.com/tecnoambassador/
Saludos
enio19 Ambassador en Samsung

[Soy_Brit]

Hola Perla! Cómo estás?😊

Vemos que te estuvieron ayudando, pudiste recuperar tu cuenta?

[Moloco]

¡Hola! 👋 ¿Como estas? 😀 ¡Espero que bien! 😁 Intenta restablecer tu cuenta desde https://account.samsung.com/membership/intro o comunícate con Atención al Cliente al 0800 555 7267 de 8:00hs a 23:00hs todos los días o ingresa tu consulta por Chat en Vivo 24/7: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/AR (también accesible desde la app de Members) 😉

¡Saludos! Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución así si otro Member tiene tu pregunta la puede resolver rápidamente.