Nefasta atención al cliente y post venta #plancanje

[ale2030]

Les comparto una negativa más de tantas que he leído. Compre s23U el 2-2 con canje en la web. Espere los 10 días que decían que decoraban en comunicarse por la alta demanda y bla bla. El día 12-02 me cargan el caso [230212-000115] del cual deje pasar una semana tiempo que considere prudencial y me vuelvo a comunicar. El cual en el chat solo me dijeron pedimos disculpas y procedemos a cargar nuevamente el caso sin decirme que habia pasado y el por que cerraron el aterior reclamo. El lunes 20-2 me cierran nuevamente el caso [230217-000173] Nos confirman que el caso fue asignado al Hero Maria Fernanda Leal para que se ponga en contacto con usted a la brevedad posible.

Procedemos a cerrar caso.

Resumen: Hoy a sábado 25-02 sigo sin contacto alguno (mas de 23 dias de haber comprado el producto). Un desastre. Para cerrar el caso rápido están pero para comunicarse todavía los estoy esperando. 

[maariob]

Me pasó lo mismo con la compra de un tv. Tardaron casi tres veces más del tiempo de entrega. Ni disculpas pidieron

[Leonel40]

Samsung en su máxima expresión

[RASNV]

Si le escribís vos al HERO?

[ale2030]

Como haría eso si en el mail no da teléfono de contacto ni vía para realizarlo?

[RASNV]

1152187993

[RASNV]

No escribas mucho porque te dejan para el final

[RASNV]

Ya me lo aprendí de memoria jajajaa

[ale2030]

Me respondieron esto, la nada misma:
+54 9 11 5218-7993: ¡Buen día! Estaré consultando su caso internamente para que sea asignado.
Para reclamarlo puede comunicarse al número de atención al cliente de Samsung: 08005557267

[RASNV]

Dejalo ahí.