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Tema original:

Nefasta atención al cliente y post venta #plancanje

(Tema creado el: 02-25-2023 12:46 PM)
158 Visitas
ale2030
Active Level 4
Opciones
Galaxy S
Les comparto una negativa más de tantas que he leído. Compre s23U el 2-2 con canje en la web. Espere los 10 días que decían que decoraban en comunicarse por la alta demanda y bla bla. El día 12-02 me cargan el caso [230212-000115] del cual deje pasar una semana tiempo que considere prudencial y me vuelvo a comunicar. El cual en el chat solo me dijeron pedimos disculpas y procedemos a cargar nuevamente el caso sin decirme que habia pasado y el por que cerraron el aterior reclamo. El lunes 20-2 me cierran nuevamente el caso [230217-000173] Nos confirman que el caso fue asignado al Hero Maria Fernanda Leal para que se ponga en contacto con usted a la brevedad posible.

Procedemos a cerrar caso.

Resumen: Hoy a sábado 25-02 sigo sin contacto alguno (mas de 23 dias de haber comprado el producto). Un desastre. Para cerrar el caso rápido están pero para comunicarse todavía los estoy esperando. 


17 Comentarios
maariob
Active Level 1
Galaxy S
Me pasó lo mismo con la compra de un tv. Tardaron casi tres veces más del tiempo de entrega. Ni disculpas pidieron
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Leonel40
Active Level 3
Galaxy S
Samsung en su máxima expresión
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RASNV
Expert Level 5
Galaxy S
Si le escribís vos al HERO?
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ale2030
Active Level 4
Galaxy S
Como haría eso si en el mail no da teléfono de contacto ni vía para realizarlo?
RASNV
Expert Level 5
Galaxy S
1152187993
RASNV
Expert Level 5
Galaxy S
No escribas mucho porque te dejan para el final
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RASNV
Expert Level 5
Galaxy S
Ya me lo aprendí de memoria jajajaa
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ale2030
Active Level 4
Galaxy S
Me respondieron esto, la nada misma:
+54 9 11 5218-7993: ¡Buen día! Estaré consultando su caso internamente para que sea asignado.
Para reclamarlo puede comunicarse al número de atención al cliente de Samsung: 08005557267
RASNV
Expert Level 5
Galaxy S
Dejalo ahí.
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