Nfc

[Jonatan_Castañeda]

Hoy quise cargar mi tarjeta bip y al querer activarla con el NFC el dispositivo vibro pero la aplicación de Red en centro bip no la tomo ¿Qué puede ser? Probé en otro Samsung y la activo sin problema.

[Jonatan_Castañeda]

¿Donde más puedo probar el NFC?

[qgwvuk96sj]

Hola Asael_Jonatan.

Lamentamos ver que existen inconvenientes en tu dispositivo, ¿Esto te pasa con todas las tarjetas que intentas cargar? ¿Haz intentado realizar pagos con tu NFC para probar su correcto funcionamiento?.

De todas formas, para descubrir que podría estar afectando a tu equipo, te dejamos algunas recomendaciones:

Borrar cache de la App
1. Debes dirigirte a los ajustes generales de tu equipo
2. Abrir el submenú de Aplicaciones
3. Buscar y abrir “RED”
4. Abrir el submenú de “Almacenamiento”
5. Click en “Eliminar cache” y “Eliminar datos”
6. Reiniciar el teléfono

Diagnostico general del equipo :

1. abrir la aplicación "Samsung Members" y dirigirte al área de "Diagnostico"
2. Clickear "NFC" y esperar el resultado final.

De esta forma puedes probar que el NFC esté funcionando correctamente.

Si el inconveniente persiste, por favor escríbenos a través del chat en línea. Nuestro equipo de soporte técnico podrá asesorarte de mejor forma: https://bit.ly/3senoOE 

¡Saludos!

[Jonatan_Castañeda]

Me contacte con los de Red y dicen que no todos los dispositivos son compatibles aún

[Lucifer_Morningstar]

Cuando pidas ayuda siempre debes indicar que equipo tienes, asi será mas expedita la ayuda y no andar adivinando que equipo es y cual puede ser el problema

[Jonatan_Castañeda]

Es un Galaxy S21 fe 5g

[Lucifer_Morningstar]

Tiene todas las actualizaciones al dia, ni deberia tener problemas ese modelo

[Jonatan_Castañeda]

Si están al día, me comunique con los de la app y dijeron que es algo de la incompatibilidad