No detecta sim

[angelaranda]

El dia de ayer por la noche mi teléfono S24 ultra, se actualizó, pero al terminar la actualización me dice que mi red está bloqueada y que debo ingresar el código mck, jamas me habia pasado y ya no puedo hacer ni recibir llamadas. Ayuda!!!!!

[Jesus68]

Si te es posible, prueba tu SIM en otro dispositivo para descartar, pero me parece que ese código es de tu compañía telefónica.

[angelaranda]

Ya lo cale en otro equipo y funciona a la perfeccion el sim, que prodra ser?

[Jesus68]

Restablece ajustes de red
Ajustes >administración general >restablecer >restablecer ajustes de red (solo esa opción) reinicias a ver si con eso

[angelaranda]

Tampoco funcionó 🥲

[abisaigarcia]

No funciona con nada, yo lo reinicie de fabrica limpie el chip, restablecí esas configuraciones de red y nada, contacte con soporte y me dijeron que tengo que llevarlo a checarlo con ellos

[abisaigarcia]

Tengo el mismo problema en mi s25, actualizo automáticamente y ahora estoy bloqueado de la red

[SamsungMembers]

¡Hola, angelaranda!

Hemos identificado que el modelo de tu Galaxy es de procedencia extranjera 🌍📱

Adicionalmente, de acuerdo con lo que nos comentas, el dispositivo solicita ingresar el código MCK, lo que indica que el equipo no se encuentra liberado para su uso con cualquier compañía telefónica 🔒

Te recomendamos comunicarte con el área de atención al cliente de la tienda donde adquiriste el dispositivo o con la compañía telefónica de origen, para que puedan ayudarte con este proceso 🙌

¡Saludos!