No entregan S25 comprado en preventa

[icuriel80]

Compré en Samsung Shop en preventa un S25 Ultra en 23 de enero. Según esto a partir del 7 de febrero lo enviarían. Hoy es 14 de febrero y el pedido dice en preparación y no tienen fecha ni siquiera estimada para enviarlo. Así como yo hay muchos casos (por lo menos en México). 

[JoDT]

Ya no debe tardar, a muchos que también compraron S25 Ultra y estaban retrasados, ya les están llegando 👍🏻

[DiegoSR21]

Lamentablemente siempre han tenido este problema de fechas en sus preventas, esperemos te llegue pronto y mejoren su logística.

[Ogue2]

Es correcto no tienen para cuando hoy hable con asesor y no tienen ni idea cuando mandaran la guía. Nos toca esperar, a ver si hay alguna compensación.

[Al-]

Dicen fecha estimada

[Arturrr]

Por esa razón no compré el S25 Ultra en preventa. Mejor fui a un Samsung Store y me vendieron y me entregaron en ese momento el S25 Ultra el día 25 de enero, cuando se suponía la venta era a partir del 7 de febrero. Cuando compré los Buds3 Pro por Samsung Shop en preventa se tardaron más de un mes en mandarlos y por eso no hice la compra otra vez ahí.
La ventaja es que te hacen buenos descuentos, mejor que en un Samsung Store. Pero la ventaja del Samsung Store es que te hacen el descuento del equipo o de los equipos que quieras dejar en canje, cosa que en Samsung Shop tienes que pagar por adelantado el celular nuevo y esperar a que te manden una guía para que envíes el celular anterior y esperar a que se apiaden y te hagan el reembolso del equipo.

Se paciente, si a muchos ya les está llegando el cel nuevo no debe de tardar en que te llegue.

Saludos.

[SamsungMembers]

¡Hola, icuriel80!

Los envíos para el Galaxy S25 Ultra se realizarán a partir del 21 de febrero, y para los Galaxy S25/S25+ a partir del 20 de febrero.

Les agradecemos su paciencia, en cuanto el pedido sea enviado, recibirán la notificación correspondiente.  📦📱

Para conocer más detalles sobre sus pedidos, pueden comunicarse al 800-SAMSUNG (800-726-7864) , un especialista del área correspondiente te brindará la ayuda necesaria.

¡Saludos! 

[SaideGv]

No, no podemos ser pacientes con algo que ya pagamos y aun no recibimos cuando prometieron una fecha de envío, en mi caso 31 de enero y ni un correo formal para informar estatus o situación, muy mal ahí, yo tengo comprando equipos Samsung desde años y nunca había pasado tan mal rato como ahora.

[ZAC7]

En mi caso es lo mismo, pedí telefono, funda, proteccion y audífonos, solo llegaron los audífonos y solo hab movido la fecha del 31 al 12 para el teléfono y a hoy nada, el resto sigue diciendo 31 enero., si cancelo, sería rápido el reembolso?.
Igualmente decepción es que la preventa sigue abierta y ahora hasta hay mejores bonos en algunas cosas, entonces cual fue el chiste se intentar ser de los primeros y aprovechar los descuentos?
🙏