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Tema original:

No funciona face ID s23 ultra

(Tema creado el: 03-28-2023 10:34 PM)
727 Visitas
rafa23_01
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy S
No me anda el face id, borré los datos faciales para volver a configurar mi rostro pero al momento de volver a intentar registrarlo se queda en negro la cámara y se mantiene en 0% el registro
12 Comentarios
rafa23_01
Beginner Level 2
Galaxy S
A alguien le pasó? O sabe que podría ser?
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jesusavena87
Beginner Level 2
Galaxy S

A mi me sigue pasando lo mismo en un s23 normal, la solución es apagar o reiniciar el celular, lo cual resulta molesto. Pensé que sería un problema de sotfware pero al parecer tengo la última versión del mismo.

0 kudos
RASNV
Expert Level 5
Galaxy S
No tengo esa función activada pero por lo que vi en una publicación anterior sobre el altavoz (también hice la prueba) debe ser un error de la última actualización. Esperemos a la próxima a ver si se soluciona (aunque para el usuario no sea solución).
elpeladotecno
Expert Level 5
Galaxy S
Es muy posible que tengas razón
RASNV
Expert Level 5
Galaxy S
Vos decís? Jajja
rafa23_01
Beginner Level 2
Galaxy S
Al final apagué, prendí y volvió a funcionar
RASNV
Expert Level 5
Galaxy S
Gut! Felicitaciones!
0 kudos
Nicolas_Garcia
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy S

Hola! Pudo deberse a un error  de software temporal, que tal como hiciste se soluciona reiniciando el celular (se recomienda reiniciar cada tanto los smartphones y tablets para evitar justamente este tipo de errores). Igualmente si notás que se hace frecuente o notás otros errores comentanos. Gracias!

0 kudos
Soy_Tony
Community Manager
Opciones
Galaxy S

Hola @rafa23_01 👋 cómo estás?

En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Costumer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!
También podes acercar tu dispositivo a un Centro de Soporte Oficial  para que puedan ver el inconveniente de forma física.

Acá podrás encontrar el Samsung Experience Store más cercano a tu domicilio 👉  https://www.samsung.com/ar/support/service-center/

Saludos 🖖



Saludos 🖖