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el 06-17-2021 12:26 AM
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el 06-17-2021 12:32 AM
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el 06-17-2021 01:30 AM
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el 06-17-2021 01:57 AM
Galaxy SEs probable que la diferencia en bandas de redes compatibles sea lo que esté causando la inconsistencia en el servicio.
Prueba llamar a Telcel y pide que envíen de nuevo las configuraciones de red a tu equipo.
O bien, prueba retirar la SIM, limpia con un paño suave los contactos dorados y vuelve a insertarla.
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el 06-17-2021 07:50 AM
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el 06-17-2021 08:09 AM
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el 06-17-2021 08:14 AM
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el 06-17-2021 09:04 AM
Galaxy S¡Hola EzequielPg!
Te sugerimos ingresar una tarjeta SIM diferente en el Galaxy y verificar.
Si con otras SIMs se pueden hacer uso del servicio, es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica.
Si no cuentas con otra tarjeta SIM, intenta ingresando tu SIM en otro dispositivo smartphone de la misma compañía o liberado y verifica el funcionamiento.
Si la falla persiste con tu SIM insertada en cualquier dispositivo, en este caso es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica.
Si la falla se presenta con cualquier tarjeta SIM, el origen del inconveniente puede ser en el Galaxy, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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el 06-17-2021 09:10 AM
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el 06-17-2021 10:17 AM
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