No llega mi compra de S20 ultra

[Norbert]

Como me pueden apoyar, desde el 11 de marzo realice mi compra del Samsung Galaxy S20 ultra, y es hora que no me llega ni guía de rastreo ni nada, a alguien le tardó mucho en llegar a los que compraron en la Samsung Store?

[chatofortus]

pues talvez hay sobrepedidos, yo fui a una samsung store fisica y me dijeron que podria llegar hasta abril por sobrepedidos, por eso me fui por el s20+

[chatofortus]

igual fui ese mismo dia 11 de marzo

[Shin1]

Recuerda que estamos en tiempos algo delicados.

[ArturoMyTG]

Hola Norbert

El año pasado pasó exactamente lo mismo con el S10+...muchos que compraron en preventa en línea les llegó mucho después el equipo a comparación de aquellos que iban directo a Samsung Store.

Te recomiendo marques a Samsung y les des seguimiento.

Ahorita por la situación del COVID-19 seguramente ellos y muchas empresas más como Mercado Libre, Amazon, DHL etc. están tardando mucho más de lo habitual para hacer llegar paquetes.

[Norbert]

pues he pedido en Amazon y sin problemas llega la fecha que dicen, ya hablé pero pues me dan más días, se lo del problema del COVID-19 , y como sabemos apenas vamos entrando en la fase 2

[ArturoMyTG]

Yo pedí algo por Amazon y llego súper tarde jajaja

Pues sigue intentando por teléfono...no se si exista la opción o posibilidad de recoger en tienda tu compra por Internet (lo dudo) pero no pierdes nada con preguntar

[SamsungMembers]

¡Hola Norbert!

Nos disculpamos por las molestias que pueda causar esta situación, es necesario que por favor te comuniques con Samsung Store en un horario de lunes a viernes de 9 a 6 pm, para que puedan proporcionarte más detalles de tu compra. 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

[Norbert]

pues ya he marcado y nomás me dicen que espere, pero no me mandan guía ni nada, y a detalle nomás dicen que almacén no había y que ya hay, si ya hay no entiendo pornque no me lo envían

[javier44]

si a mi también me sucedió copre en Samsung store en línea en presenta el s20 ultra el 4 de marzo y ufff después de estar llame y llame y llame me llego el 24 de marzo