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el 06-17-2022 11:15 PM
Galaxy S- Marcar como nuevo
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el 06-18-2022 05:00 PM
Galaxy S¡Hola, Darth-Jaldabaoth!
Por favor revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un nuevo informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
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el 06-18-2022 05:10 PM
Galaxy SError como tal no lo es. Tal parece como si la carpeta de Multimedia de Whatsapp estuviera muy oculta y no me aparece usando Mis Archivos. Con trabajos, usando Google Files puedo mirar imágenes y documentos que me mandan o comparten mis contactos. Es extraño.
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el 06-18-2022 06:37 PM
Galaxy SAcabo de notar lo siguiente. Hoy recibí un video, tras mirarlo fui directo a la app Mis Archivos y pude visualizar en Recientes el video. Logré moverlo a la memoria SD de ese modo.
Sin embargo con otro video no fue la misma situación, ya que me lo habían mandado hace una semana. En el Whatsapp logré usar la opción guardar, salí de ahí y me fui de nuevo a Mis Archivos. En Recientes estaba ahí el video que de la semana pasada y logré moverlo a la memoria SD.
Quisiera suponer que se trata de algún bug de parte de Whatsapp y por eso ni logro visualizar la carpeta de multimedia.
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el 06-19-2022 12:51 PM
Galaxy SNo me había percatado en uno de los avisos o notificaciones relacionados con el tema.
Tras haber leído el tema acerca de mover los archivos de Multimedia de Whatsapp ya no se tiene acceso directo debido a una nueva política que implemento Google. Explican el cómo se pueden mover o copiar los archivos usando la opción de Guardar. Tras haber leído completo el artículo doy por aclarado el tema y agradezco de su atención.