No me escuchan

[thekiyos]

Alguien sobre esto. Tengo uns samsung galaxy s10+ y cuando llamo a otra persona y pongo altavoz no me escuchan, pero si puedo grabar y enviar audios

[Piesito]

Regularmente los equipos ya traer dos micrófonos, seguro al activar el altavoz se activa el segundo micrófono y éste ya ha de tener fallas. Para verificar lo anterior, ingresa aquí a la app de Samsung Memebers, en la parte inferior entra a Asistencia y luego en Ver pruebas, y checa Micrófono, se realizan pruebas de ambos micrófonos y ahí te darás cuenta si hay alguna falla.

Si mi comentario te ayudó, podrías marcarlo como solución, gracias.

[thekiyos]

Gracias! Sii ya hizo esas pruebas, todo salio bien pero aun así no me escuchan

[Moises_xo]

Restablece el teléfono amigo, a mi me paso y tuve que restablecer a datos de fabrica y ya esta normal

[thekiyos]

Ya lo hice una vez y no se quito pero intentare una vez más, les aviso como quedó, gracias.