Hola! ¿De casualidad tu equipo tiene instalada la app "PayJoy"? Si es así tienes que acudir a un módulo de atención o la tienda en la que compraste el equipo. Es probable que tu Galaxy recibió alguna actualización y la app de PayJoy lo detecta como que se ha intentado quitar y por seguridad te bloquea los ajustes. Algunos Members han reportado que con entrar a la aplicación y mantenerla abierta unos 2-5 minutos se soluciona.
Requerimos de tu apoyo para poder revisar la falla, adjunta los datos de registro de sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members → Ayuda → Enviar opinión → Informes de error → Selecciona categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos que seas muy específico), adjunta una captura de pantalla → Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro de sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
