No puedo actualizar mi galaxy S21 ultra, ayuda please

[alx21PK]

Solo me dice que no hay actualizacion disponible

Me quede en Android 12 y OneUI 4.1 y no puedo actualizar a Android 13 y OneUI 5 y cada vez que trato de actualizar me aparece eso, ayuda por favor, no se que hacer, ¿o es normal?

[JC]

Hola, alx21PK 🙂

Identificamos que este modelo es extranjero, por lo cual es probable que el dispositivo no pueda recibir actualizaciones en nuestra región.

Sin embargo, a continuación te brindaremos algunas instrucciones como alternativa para solucionar la situación.

• Verifica si hay actualizaciones pendientes desde el sistema, para ello ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual).
También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. Si hay una actualización pendiente solo es necesario instalar, recomendamos cerrar cualquier proceso o aplicación en ejecución, además de tener más de 50% de batería.

• Si no hay actualizaciones pendientes puedes hacer la comprobación mediante Smart Switch, solo instala la aplicación en una PC o Mac, luego conecta el Galaxy mediante el cable USB al ordenador, ejecuta Smart Switch y verifica si hay una actualización pendiente de instalación.

• Si no se encontraron actualizaciones pendientes desde el Galaxy y Smart Switch, por favor comunícate con Servicio al Cliente Samsung del país de origen del dispositivo.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

¡Saludos!

[DRC13 · Accepted solution]

¡Hola, alx21PK!

Tu Galaxy es americano por lo cual no estás recibiendo actualizaciones

• La opción de Smart Switch es buena, solo descarga la App desde la página de Samsung y al instalarla solo conecta el teléfono a la PC donde previamente instalaste el programa, es importante que también tengas la aplicación Smart Switch en el teléfono (estas son 2 aplicaciones, 1 de ordenador y otra para tu Samsung), después de eso la aplicación de ordenador te dirá si tienes actualizaciones y si se puede actualizar.

En caso de que no te funcione, antes de acudir a Odin. También podrías checar otras opciones como el cambio de CSC a otra operadora americana que si haya lanzado la actualización fuera de EUA, una de las que si lo hacen es T-Mobile, hay que hacer el proceso con cuidado porque tú Galaxy puede quedar pisapapeles

Si mi respuesta te sirvió, te invito a marcarla como solución, haciendo click en los 3 puntitos de mi comentario ✅

¡Saludos!

[Chato_]

Prueba cambiar el CSC con este tutorial:

https://youtu.be/VhefYAczimw

[AliMartínez]

Cambia el CSC

[Marioacs]

Yo tengo S22 ultra y tenia el mismo problema, después de investigar por 3 días pude actualizar, la opción mas sencilla y posiblemente mas segura es cambiar el CSC yo tenia XAA y cambie a MTB

https://www.youtube.com/watch?v=6W51ec6Qu7k 

Espero te sirva

[ezequiel4249S]

Recomendado ya pude

[Members_anIGGtM]

Lo iré a probar, tengo igual un s22 ultra y estoy en Android 12 todavía

[abujagia9921]

Yo tengo el mismo problema

[ferjiga87]

Me parece exactamente igual, lo pudiste solucionar?