SaintMarks
Active Level 10
Buenos días comunidad... hace varios días estoy tratando de canjear cupones de pago en la aplicación de Galaxy store... pero al momento que debería apretar el botón pagar ahora, puf, no a da, es decir no me deja apretarlo... alguien sabe a que se debe esto? 
8 Comentarios
Moloco

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¡Saludos y aguardo novedades!

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Geles
Beginner Level 3

Hola,

 

A mí me pasa igual, no da error, simplemente no hace nada. Se queda el botón de pagar-que no se puede presionar- y en la barra de notificaciones el icono "descargando aplicación" que nunca descarga. ¿Alguna idea? 

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SaintMarks
Active Level 10
exactamente como dice @Geles
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Soy_Lu
Community Manager

Hola! Te pedimos una captura de pantalla del sintoma que presentas, por favor.

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no puedo clickear el pago...

Screenshot_20201130-144729_Samsung Checkout.jpg

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Soy_Lu
Community Manager

Gracias, sino aplicas el cupón de descuento, te permite seleccionar el botón de pago?

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no, ese es el problema
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Soy_Lu
Community Manager

Gracias. Ante el sintoma que indicas es probable que se trate de un error interno de la aplicación. Vamos a sugerirte que ingreses en Ajustes, Aplicaciones, Mas, Mostrar aplicaciones de sistema. Allí en la lista de aplicaciones tenes que buscar la aplicación Samsung Store, debes seleccionarla y elegir la opción Almacenamiento, presiona Eliminar Cache y luego Eliminar datos. Luego de este proceso reinicia tu teléfono manteniendo presionado el botón de Encendido y seleccionando el ítem Reiniciar. Te pedimos que nos confirmes si el sintoma se ha solucionado luego de este proceso.

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