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Beginner Level 2

Screenshot_20201020-014139_Software update.jpg

 
 
4 Comentarios
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Active Level 5
buenos días.
tu cel es comprado en México en tienda samsung u operadora?
actualizaste a 9 correctamente sin cambiar el software?
debería actualizar.
saludos
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Active Level 10
Hooa Vidales podrías conectar tu telefono a una computadora y descargarle a tu pc SmartSwitch de Samsung y actualizarlo de esa forma o para evitarte problemas saca cita aquí mismo en SamsumgMembers al principio y hasta abajo en la sección ayuda en el SamsumgStore mas cercano a tu domicilio y despues ellos le instalarán la verdión de software mas reciente disponible para tu telefono. Saludos !!!
Si mi comentario te ayida podrías marcarlo como solución en los 3 puntitos. Gracias !!!
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Expert Level 1
que tal vidales

has lo que te menciona Cristian1
en caso de no tener un Samsung cercano, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica ahí también te podrán solucionar el problema, saludos ✌🏻
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Moderator
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¡Hola Vidales!

 

Te comparto algunas instrucciones para solucionar la situación.

 

Es necesario realizar lo siguiente:
Optimiza usando el menú Mantenimiento del dispositivo. Sólo ingresa a Ajustes > Mantenimiento dispositivo > Optimizar ahora.


Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.
Por último intenta nuevamente instalar la actualización.

 

Si los síntomas persisten por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Recuerda que puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

¡Saludos!

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