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el 01-24-2021 10:11 PM
Galaxy S- Marcar como nuevo
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el 01-25-2021 09:35 AM
Galaxy S¡Hola alex1adri1!
Te sugerimos probar con otros auriculares y descartar si el inconveniente se origina en los auriculares o si es directamente del Galaxy.
Si continúa la situación, comprueba el estado físico del Galaxy para ello ingresa a Samsung Members → Ayuda → Verificaciones interactivas → Audífonos → Realiza la prueba como se indica, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la verificación en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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el 01-25-2021 11:19 AM
Galaxy Sque hice todo lo que me an dicho y nada por otro lado no es justo que
no hagan nada por solucionar ese problema ya que no soy al único que le sucede deberían de verificar su aplicación samsung usb c ya que de ahí se origina el problema
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el 01-25-2021 03:53 PM
Galaxy S