Hola, tengo problemas con mi S20+, no reconoce los audifonos. Cuando quiero usarlos me marca error y que revise la entrada que puede tener agua o polvo. (pero el cargador si lo reconoce) es la misma entrada para ambos. No sé que sucede :(
Te sugerimos probar con otros auriculares y descartar si el inconveniente se origina en los auriculares o si es directamente del Galaxy.
Si persiste el inconveniente comprueba el estado físico del Galaxy para ello ingresa a Samsung Members → Ayuda → Controles interactivos →Audífonos → Realiza la prueba como se indica, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la verificación en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
