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em 03-18-2022 09:10 PM
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em 03-18-2022 09:14 PM
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em 03-21-2022 05:30 PM
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em 03-18-2022 09:29 PM
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em 03-21-2022 05:30 PM
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em 03-21-2022 06:09 PM
Galaxy SOlá, luis2787! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido com o seu Galaxy S21. O problema com a câmera ainda persisti?
Persistindo, tente resolver esse problema acessando: Aplic> Config> Aplicativos> Selecione o app Câmera> Limpar dados e forçar parada, em seguida reinicie o aparelho e veja se o problema ainda ocorre.
Se persistir, faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e acesse: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. 😉
Se esses procedimentos não resolverem, leve o seu Galaxy até uma autorizada para análise.
Mas antes, entre em contato com a central de atendimento pelo telefone: 4004-0000 (capitais e grandes centros) e 0800-555-0000 (demais cidades e regiões) Depois acesse: (https://www.samsung.com/br/support/service-center/) para encontrar uma autorizada próxima de você.
Estou a disposição. 💙
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em 02-08-2023 11:34 AM
Galaxy SOie, o meu deu exatamente isto, estava na garantia e levei na autorizada e eles trocaram todo o conjunto de cameras e o problema foi resolvido