Hola, quisiera saber por qué mi s9 plus no se actualiza a android 10. Su ultima version es 8.0.0 y cuando voy a buscar actualizaciones dice que ya esta instalada la mas reciente.
Toma una foto donde muestre en acerca del teléfono-- info de software -- y ahí que se vea la info de proveedor de servicio para ver cual le corresponde aunque lo más seguro es que sea extranjero el software y de ser así puedes ver si con smart switch puedes actualizarlo o en su defecto sería de forma manual con odin
Será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
