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No se actualiza mi samsung s20 ultra

(Tema creado el: 02-09-2022 09:03 PM)
DEVEKZOO
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Galaxy S
Tengo un Samsung s20 ultra y tengo la versión de Android 10 entonces por lo que veo me fantan dos actualizaciones, mi samsung lo adquiriben estados unidos, ayuda!! 
1 Comentario
JC
Moderator
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Opciones
Galaxy S

¡Hola, DEVEKZOO!

 

Ya que tu Galaxy es un modelo es extranjero, es probable que el dispositivo no pueda recibir actualizaciones en nuestra región de forma correcta.

 

Sin embargo, a continuación te brindaremos algunas instrucciones como alternativa para solucionar la situación.

• Verifica si hay actualizaciones pendientes desde el sistema, para ello ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual).
También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. Si hay una actualización pendiente solo es necesario instalar, recomendamos cerrar cualquier proceso o aplicación en ejecución, además de tener más de 50% de batería.

• Si no hay actualizaciones pendientes puedes hacer la comprobación mediante Smart Switch, solo instala la aplicación en una PC o Mac, luego conecta el Galaxy mediante el cable USB al ordenador, ejecuta Smart Switch y verifica si hay una actualización pendiente de instalación.

• Si no se encontraron actualizaciones pendientes desde el Galaxy y Smart Switch, por favor comunícate con Servicio al Cliente Samsung del país de origen del dispositivo.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!