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No se actualiza

(Tema creado el: 07-25-2023 05:50 PM)
Oporto2007
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy S
Hola comunidad, he tratado de que alguien me diga que puedo hacer ya que compre el galaxy s21 ultra, pero no recibo las actualizaciones y tampoco las puedo realizar manualmente, ya intente con smart swicht y me dice que mi celular tiene bloqueadas las actualizaciones.
La última actualización que tengo es del 2021.
Que puedo hacer.

image

Aquí me dice que no tengo admitidas las actualizaciones continuas.
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7 Comentarios
Waperrys
Expert Level 5
Galaxy S
Me imagino que es americano . Verdad?
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Oporto2007
Beginner Level 2
Galaxy S
Así es
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locooseguera
Active Level 1
Galaxy S
Si
0 kudos
locooseguera
Active Level 1
Galaxy S
Digo si porque ami me pasa lo mismo
0 kudos
JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy S

Hola, Oporto2007 🙂

 

Identificamos que tu Galaxy es extranjero, por lo cual es probable que el dispositivo no pueda recibir actualizaciones en nuestra región.

 

Sin embargo, a continuación te brindaremos algunas instrucciones como alternativa para solucionar la situación.

• Verifica si hay actualizaciones pendientes desde el sistema, para ello ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual).
También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. Si hay una actualización pendiente solo es necesario instalar, recomendamos cerrar cualquier proceso o aplicación en ejecución, además de tener más de 50% de batería.

• Si no hay actualizaciones pendientes puedes hacer la comprobación mediante Smart Switch, solo instala la aplicación en una PC o Mac, luego conecta el Galaxy mediante el cable USB al ordenador, ejecuta Smart Switch y verifica si hay una actualización pendiente de instalación.

• Si no se encontraron actualizaciones pendientes desde el Galaxy y Smart Switch, por favor comunícate con Servicio al Cliente Samsung del país de origen del dispositivo.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

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Chato_
Expert Level 1
Galaxy S
Con el modelo exacto de tu equipo, buscas la ROM original de Samsung más actual, y la flasheas con Odin, checa este tutorial:

https://youtu.be/QJOwwFOKaFE
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Oporto2007
Beginner Level 2
Galaxy S
Muchas gracias
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