Meu s23 ultra com 2 semanas de uso apresentou defeito no display , conforme já relatei em outro post. Faz 2 semanas já que ele está na assistência autorizada e ainda estão com o aparelho em conserto. Por ser uma mancha no display, já solicitaram peças demais pelo visto. A assistência informou que já chegou algumas peças e agora falta chegar somente o display. Tô achando estranho essa demora. E hoje ao consultar a ordem de serviço no sistema, apareceu isso: Centro de Serviço Autorizado em contato com Samsung para resolução do conserto o quanto antes. O que significa? Pra mim, Parece que a assistência não está conseguindo resolver o problema e tá vendo com a Samsung. Será que vão me dar outro aparelho?
Demora mesmo. A maioria das assistências são terceizadas que pagam pra usar a marca Samsung e prestam serviço em nome dela.
Em boa parte dos casos, as assistências autorizadas não retém estoque de peças caras (display, placa mãe, nand memory...) e, por isso, ocorre a abertura de solicitação junto ao fornecedor.
Devido aos trâmites burocráticos e frete, demora mesmo. Precisei esperar quase 30 dias corridos pra ajeitar um Watch...
Mas fique tranquilo, a tela será trocada e a proteção contra água será reestabelecida como de fábrica.
