Me pasaba el mismo problema con mi Samsung s20 + estaba estancado en Android 11 y no recibía ni los parches de seguridad.
Lo que hice fue descargar el software a la pc y aplicarlo mediante odin cambiando la región, la mejor región para las actualizaciones es España y Alemania.
Hola! Puede ser que debido a que el csc de tu teléfono es de canada y tú estas en Cuba, el teléfono no reciba actualizaciones. Lo mejor es actualizarlo mediante Odin, en mi perfil encontrarás un video tutorial de como se tiene que hacer
Bro a mi me pasa lo mismo .tengo un s8 y no me actualiza .me lo trajeron de EEUU y es de una compañía .y como no tengo el chip de esa compañia no me actualiza. Asi mismo pasa con los libre de fábrica .si no esta en la región que lo comprastes no sirve .ni con vpn
